أوصت قوة الإطفاء العام بالالتزام بالهدوء في حال توقف المصعد جراء انقطاع الكهرباء أو لأي سبب كان، مؤكدة في الوقت نفسه على عدم الارتباك أو القلق. وأضافت في إرشاداتها للتعامل مع هذه الحالة الطارئة كل من يعلق داخل المصعد إلى الضغط على زر الإنذار لطلب المساعدة،وعدم محاولة فتح باب المصعد للهروب لأن ذلك يعرض الحياة للخطر. ودعت إلى الإتصال على هاتف الطوارئ (112) لطلب المساعدة،والجلوس على أرضية المصعد لتخفيف التوتر وإنتظار وصول المساعدة.
