البنك المركزي يُلزم البنوك بتقليص مهلة الرد على شكاوى العملاء إلى 5 أيام عمل

أعلن بنك الكويت المركزي، اليوم الأحد، توجيه البنوك الكويتية إلى تقليص المهلة المحددة لرد البنوك على شكاوى العملاء من 15 يوماً إلى 5 أيام عمل فقط.

كما ألزم «المركزي» البنوك بتطوير مؤشرات أداء دورية لقياس مدى رضا العملاء وتحسين جودة معالجة الشكاوى.