أعلنت الهيئة العامة للمعلومات المدنية عن تحديث آلية استقبال المراجعين، وذلك اعتباراً من اليوم الثلاثاء الموافق 24 مارس 2026، في خطوة تهدف إلى تنظيم سير العمل ورفع كفاءة تقديم الخدمات للمواطنين والمقيمين.
وأوضحت الهيئة أنه سيتم إيقاف استقبال المراجعين خلال الفترة المسائية حتى إشعار آخر، على أن يقتصر استقبالهم على فترة عمل واحدة خلال الفترة الصباحية، وذلك من الساعة 8:00 صباحاً حتى الساعة 1:00 ظهراً.
وبيّنت أن استقبال المراجعين سيكون عن طريق حجز موعد مسبق عبر منصة «متى» أو من خلال تطبيق «سهل»، بما يضمن انسيابية الإجراءات وتقليل أوقات الانتظار.
وأكدت الهيئة أنها لن تستقبل أي معاملة يمكن إنجازها إلكترونياً، داعية الجميع إلى الاستفادة من الخدمات الرقمية المتاحة عبر القنوات الرسمية، بما يسهم في تسريع إنجاز المعاملات وتحسين جودة الخدمة.