في إطار التزامها بتعزيز الحوكمة المؤسسية، وترسيخ الانضباط التشغيلي، ورفع كفاءة التنفيذ، نفّذت مجموعة طاهر برنامجًا تدريبيًا داخليًا لموظفيها في مقر مجموعة طاهر للتدريب بعنوان:
«إدارة التحديات التشغيلية: التناغم المؤسسي وتنفيذ الحلول»، وذلك ضمن توجهها الاستراتيجي لترسيخ ثقافة التحسين المؤسسي وتوحيد الممارسات التشغيلية بين مختلف الإدارات.
وجاء البرنامج كمنهج عملي يهدف إلى تحويل التحديات التشغيلية إلى مخرجات واضحة وقابلة للتنفيذ، من خلال تنظيم منهجية التشخيص واتخاذ القرار، وتحديد الأولويات، وربط كل مخرج بخطة عمل محددة تشمل المسؤوليات، والجداول الزمنية، وآليات المتابعة والقياس.
وتناول البرنامج محاور مؤسسية رئيسية، من أبرزها: التمييز بين فجوات الإجراءات وقيود الطاقة الاستيعابية، وتوضيح الأدوار وفق نموذج مالك القرار / المراجع / المعتمد بما يضمن ضبط مسارات الموافقات ومنع الإجراءات غير المعتمدة، إضافةً إلى تعزيز انضباط الاجتماعات من حيث التحضير المسبق، وتحديد الغرض بوضوح، وتوثيق المخرجات وتحويلها إلى مهام قابلة للتتبع والتنفيذ.
وأشارت الرئيسة التنفيذية لقطاع التدريب، السيدة كانويل ماكنزي، إلى أن «البرنامج يُعد تطبيقًا عمليًا لمنهج القبعات الست للتفكير (Six Thinking Hats) بوصفه إطارًا منظمًا للتفكير المتوازي، يساهم في فصل الحقائق عن الانطباعات، وتقييم المخاطر والمنافع، وتوليد بدائل واقعية، وصولًا إلى قرارات واضحة وقابلة للتنفيذ».
من جانبه، أكد الدكتور فواز خالد الخطيب، الشريك المدير، أن «البرنامج يربط مخرجات النقاش مباشرةً بخطة تنفيذ وفق منهج الإجراء التصحيحي والوقائي (CAPA)، بما يشمل: الإجراء التصحيحي، والإجراء الوقائي، ومالك التنفيذ، والجدول الزمني، وآلية المراقبة، ودليل الإغلاق».
ويعكس هذا البرنامج توجه مجموعة طاهر نحو بناء منظومة تشغيلية أكثر اتساقًا واستدامة، قائمة على الوضوح المؤسسي، والمساءلة، والتحسين المستمر، بما يسهم في رفع جودة الأداء الداخلي وتعزيز ثقة العملاء والشركاء.
