تفقدت وزيرة الشؤون الاجتماعية وشؤون الأسرة والطفولة الدكتورة أمثال الحويلة الوحدة الاجتماعية بمنطقة الرقة التابعة لإدارة الرعاية الأسرية، حيث اطلعت على آلية العمل ومستوى الخدمات المقدمة للمراجعين، كما استمعت إلى ملاحظات الموظفين والمراجعين واحتياجات الموقع التطويرية.
وخلال الجولة، تبيّن للوزيرة عدم التزام عدد من الموظفين بساعات الدوام الرسمي، إلى جانب غياب عدد من المسؤولين عن مواقع عملهم، الأمر الذي استدعى إصدار توجيهاتها الفورية بتحويل غير الملتزمين إلى التحقيق، واتخاذ الإجراءات القانونية والإدارية اللازمة بحقهم، تأكيداً على مبدأ الانضباط الوظيفي وتطبيق القانون على الجميع دون استثناء.
وأكدت الحويلة أن تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين يبدأ بالالتزام الوظيفي والانضباط في أداء الواجبات، مشددة على ضرورة معالجة أوجه القصور بشكل عاجل، وتطوير آلية العمل، ورفع كفاءة الوحدة الاجتماعية بما يحقق سرعة الإنجاز ويعزز جودة الخدمات المقدمة للمراجعين.كما شددت على استمرار الجولات الميدانية المفاجئة على مختلف قطاعات الوزارة، للتأكد من حسن سير العمل، والوقوف على احتياجات مواقع الخدمة، واتخاذ ما يلزم من إجراءات تصحيحية بما يضمن الارتقاء بالأداء المؤسسي وتحقيق أفضل مستوى من الخدمات للمواطنين.